Welzia Management SGIIC S.A. pone a su disposición la Información Contractual que describe los servicios y productos ofrecidos, las tarifas aplicables así como el Test de Idoneidad.

Welzia Management SGIIC S.A. (nel seguito Welzia) mette a disposizione dei suoi clienti un Servizio di Attenzione al Cliente, che nasce nel rispetto di ciò che è stabilito nella Legge 35/2003, del 4 Novembre, delle Istituzioni di Investimento Collettivo, Regolamento dei Commissari per la Difesa dei Clienti dei Servizi Finanziari approvato dal Decreto Reale 303/2004 del 20 febbraio e, in particolare, l’Ordine ECO 734/2004, del 11 marzo, il cui oggetto sarà accogliere e risolvere lamentele e reclami. Esiste inoltre un Regolamento per la Difesa del Cliente a cui si può accedere da questa pagina.

Para que pueda conocer con mayor amplitud sus derechos le invitamos a que acuda al Rincón del Inversor della CNMV.

Así mismo, puede saber cuáles son sus derechos como inversor y como la normativa MIFID ayuda a protejerle, aquí.

Le funzioni del Servizio di Attenzione al Cliente sono la tutela e la protezione dei diritti e degli interessi dei clienti che si sviluppano nel rapporto con i gestori, e far sì che tale rapporto si rafforzi in ogni momento seguendo i principi di buonafede, equità e confidenza reciproca.

El Servicio de Atención al Cliente tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes en el plazo de dos meses desde su presentación.

Le lamentele e i reclami dovranno essere inviati, in un primo momento, al titolare del Servizio di Attenzione al Cliente di Welzia:

In secondo luogo, una volta completato il passaggio per il Servizio di Attenzione al Cliente, potranno dirigersi al Commissariato per la Difesa dell’Investitore assegnato alla CNMV.

Può consultare le disposizioni per il Servizio di Attenzione al Cliente di Welzia nel Regolamento per la Difesa del Cliente (pdf).